郑州室内设计师不同时间段见客户需要注意什么?室内设计师在与业主见面沟通不同的阶段需要注意的问题也是不同的,道理很简单就像我们刚认识一个人一样,刚开始都不会掏心掏肺,会试探性的先接触一段时间在大致了解了这个人的品行以后才会表露自己的心声。郑州室内设计培训班教大家不同阶段该如何与业主沟通相处。
(一)家装客户相关背景资料
1、家庭因素了解:
①家庭结构形态:人口、数量、性别与年龄结构,居住形态与要求;
②家庭文化背景:包括籍贯,教育、信仰、职业等;
③家庭性格类型:包括家庭的共同性格和家庭成员的个别性格,对于偏爱与偏恶、特长与缺憾等须特别注意;
④家庭经济条件:属于高收入,还是中、低收入;
⑤家庭希望的未来生活方式;郑州室内设计培训,郑州室内设计培训班,郑州室内设计培训学校
2、住宅条件了解:
①住宅建筑形态:是属于新建的还是旧有的,位置和小区周边地理环境;
②住宅环境条件:包括住宅所在的社区条件,小区景观和人文因素,物业管理等;
③住宅空间条件:包括整栋住宅与单元区域以及平面关系和空间构成。住宅与公共空间的关系,注意私密性,安全性;
④住宅结构方式:是属于砖混、框架、剪力墙还是其他。客户对住宅质量的看法;
⑤住宅自然条件:包括采光、日照、通风、温度、湿度等;
(二)家装客户的装修要求
1、客户喜欢或想选择的家装设计的风格;
2、客户想象的装修标准:① 经济型; ②普通型; ③豪华型; ④特豪华型。
3、客户家庭装饰的内容;
4、客户想选择的主要装饰材料;
5、客户喜欢的装饰色彩与色调;
6、对装饰照明的要求;
7、对功能改善或完善的要求;
8、客户大概的家装投资预算或想法;
(三)客户对家装行业的了解
①客户所去过的公司;
②客户所知道的各公司的特点;
③客户对本公司的认知程度;
④客户对选择装饰公司的要求;
(四)接待方式要点:准备好纸和笔;
接待客户时:通过问话、交谈、引导客户叙述;请客户填写家装客户装修咨询档案表等方式。并且把了解的家装客户接待的基本情况详细地记录下来,留作今后设计和签单时的参考。郑州室内设计培训,郑州室内设计培训班,郑州室内设计培训学校
第二次见客户该如何沟通
有了第一次会面的基础,我们已经大致了解了客户的真实心里想法,第二次见面应以签单为主,当然在第一次见面之后应该认真总结分析并制作出让客户满意的装修方案。客户能和你第二次见面说明对整体服务以及公司还是比较满意的,在这个基础上室内设计师应该趁热打铁一举签下装修合同。第二次与客户见面签订装修合同对设计师来说是最为理想的,可以避免跑单提升工作效率。
签订装修合同之后并不代表万事大吉,在以后与客户接触中也要做好自己的本职工作服务好业主。郑州室内设计培训学校希望广大室内设计师们在实际工作过程中,要不断总结经验认真分析,这样才能让自己不断提升。